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一、通信地址

地址：北京市东长安街14号，邮编：100741。

二、咨询电话：12367

12367是全国移民管理机构统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”、平台以“一号接听，接听即办，一办到底”为宗旨，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门咨询投诉热线坐席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供 “7×24”小时全天候、多语种人工服务。

三、办公电话：010-66265110

办公电话主要用于全国边检机关和各地公安出入境管理部门业务交流，以及社会各界公对公业务沟通，原则上不受理个人咨询、建议、投诉事项。